Signal DMX décroche aléatoirement

Bonjour,

Nous utilisons, dans notre théâtre, D:Light en version 4.3.19 avec un boitier DMX USB PRO ENTTEC.
Depuis quelques mois, nous perdons le signal de manière complétement aléatoire malgré le fait que ce boitier ne soit vieux que de 5 mois. Lorsque je le teste avec une conduite très simple, aucun problème. En plein jeu, il faut donc avec la fenêtre de connexion dmxusb ouverte et guetter le moment où le bouton ON passe sur OFF et instantanément cliquer pour le reconnecter. Pas très confortable.
Même problème après la mise à jour des drivers via Zadig.exe .

Lorsque je change de boitier (et de câble), pas de problèmes. Je soupçonne donc fortement le boitier et non pas D:Light mais la qualité de ce forum me pousse à poser ça ici.
Des idées concernant ce problème?

Merci d'avance.

hello,
plusieurs possibilité pour les décrochages mais le principal est la surcharge des ports USB.
est-ce que ça fait pareil si tu changes de port USB?

la gestion de l'alimentation des ports USB est gérée par le système d'exploitation et c'est l'info que récupère DL pour afficher la led en ON ou OFF.

++

Salut
Je rencontre le même problème avec un mac 10.13 et D LIGHT 4.3.20.
De mon côté le signal Usb dmx ne se déconnecte jamais.
C'est complètement aléatoire. Lors de l'encodage j'ai perdu le signal à plusieurs reprise sans en comprendre la cause. Le système freeze. La seule possibilité était de débrancher le cable USB et de le rebrancher. J'ai donc changer de boitier pour assurer les spectacles. Aucun problème sur les deux premières représentation. Aujourd'hui ça s'est produit en plein spectacle.
J'ai du débrancher et rebrancher. L'effet est arriver cut. LA CATA

J'enchaine 10 Jours de tournée là.
Je vais ré-installer D light sur mon ordi ce soir mais demain je vais grave serrer les fesses.
Quelqu'un à une idée?

hello

c'est quoi comme ordinateur?

est-ce que le soucis vient du port usb? du dongle ou du hub usb?

pas tout les hub usb sont égaux. s'il le faut privilégier ceux des marques connue, avec une alimentation externe et dans un deuxième temps ceux en Thunderbolt 3 ou 4.

aussi j'ai déjà changé - heureusement sous garantie - les ports USB-C sur un MacbookPro Intel 2018 car la connexion usb avec ma carte son se déconnectait juste en effleurant le câble.


ceci dit, je pense qu'il restera toujours de bon conseil d'encourager a investir dans un boitier DMX qui peut fonctionner avec un câble réseaux en Artnet ou sACN. et pourquoi pas du coup un boitier qui peut être alimenter en POE.

même si j'utilise la plupart du temps mon DMX King en usb, c'est rassurant de savoir que s'il le faut je peut aussi l'utiliser en sACN

@benoo,
tu peux aussi mettre ton DLight à jour...

mais si le boitier usbDMX décroche c'est soit un pb physique soit une demande du système d'exploitation, soit qu'il y à eu des erreurs d'écriture des données.
Pour la partie DL je vais essayer une stratégie moins regardante sur la partie erreur d'écritures, mais ça résout pas ton pb immédiat...

++

Quel que soit le port USB utilisé, le problème reste le même. C'est compliqué car ENTTEC demande une vidéo du problème rencontré pour la garantie.. même lorsque celui ci arrive de manière aléatoire...

@TCC,
hello,
dans DL 4409-1 qui est en ligne j'ai comme je te le disais adopté une stratégie moins rigoureuse concernant les éventuelles erreurs d'écriture sur le port USB.
Peux-tu l'essayer et me dire comment ça se passe?

++

Ok, j'essaie et je te dis si ça tient ou pas.
Merci beaucoup!

no news == good news?

++

Lorsque je teste, il n'y a pas de soucis. Cependant, je n'avais pas le soucis en test non plus. Cela décroche vraiment de manière aléatoire.

Pour le moment, une autre console est utilisée au plateau, je te tiendrai informé si tout est ok ou si ça décroche encore.

Ca y est, j'ai pu tester en réglages. Au bout d'une heure, le boîtier USB DMX s'est déconnecté, sans raison. Quand je le reconnecte en cliquant sur le bouton ON/OFF, il se reconnecte sans problèmes.
Le problème persiste. Vous pensez que c'est dû au boitier du coup?

bon ben c'est sûr ça vient pas de DL.
à mon avis ça ne vient pas du boitier mais de réglages Windows de mise en veille ou autre.

++

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème avec le signal DMX qui coupe de façon aléatoire, parfois toutes les 10 secondes suivant les jours (au secours !)... parfois pas du tout (heureusement que je suis en répétition...).
Il faut débrancher le cable du DMX et clicker sur ON pour récupérer le signal.

Comme j'utilise depuis peu un PC bas de gamme, je me suis dit que j'allais peut-être essayer de refaire l'installation de l'ordi (je n'ai jamais eu de problème sur mac)...
Est ce que ça peut venir des cables ? Du boitier DMX (entec pro) ?
Merci de vos réponses...

Agnès

@Agnès,
hello,
as-tu essayé avec la dernière version 44 de DLight?
si ton ordi à un port USB-C, tu pourrait essayer de brancher ton boitier (via un raccord) sur ce port. Les ports USB-C sont plus designés pour transférer de l'énergie.

++

Salut, même problème avec la configuration suivante : Macbook Air M1 neuf, DL récent avec licence, par contre l'interface a quelques années.
Quitte à remplacer l'interface, y en a-t-il une à conseiller ? Je me suis toujours servi d'un port USB, je ne sais pas comment ça se confirgure en sacn ou ethernet, mais est-ce que c'est plus stable ?
ça serait pas inintéressant de passer à 2 univers, non plus, mais je ne sais pas si toutes les interfaces sont prises en charge par DL. Je suis par exemple tombé sur Showtec NET-2/5 Pocket, mais quelqu'un a-t-il mieux pour cet ordre de tarif (200 euros max) ?

Merci pour vos retours.