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problème de désactivation de licence

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1 year 4 weeks ago #28478 by Compagniefauvelle
problème de désactivation de licence was created by Compagniefauvelle
Bonjour Nicolas
J'ai besoin de désactiver la licence de la compagnie sur mon ordi perso pour la filer à ma collègue de remplacement, mais je n'y parviens pas, et le message suivant apparaît :
"you cannot deactivate this copy of the software"

D:light 4.5.16
MacOS 12.1

Et évidemment c'est très urgent sinon c'est pas drôle...

Merci d'avance!
 

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1 year 4 weeks ago #28479 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic problème de désactivation de licence
hello,
la clé qui commence par Z23U est désactivée.
tu devrais pouvoir l'activer sur un autre ordi.

par ailleurs, tu ne devrais pas laisser un ordi en macOS 12.1

++
nicolas
The following user(s) said Thank You: Compagniefauvelle

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1 year 4 weeks ago #28480 by Compagniefauvelle
Replied by Compagniefauvelle on topic problème de désactivation de licence
Merci beaucoup et bravo pour la réactivité ! Par contre quel est le problème, est ce dû à mon os que je viens de mettre à jour :) ?

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1 year 4 weeks ago #28483 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic problème de désactivation de licence
je pense...
tu l'as mis à jour pour quelle version? pour Monterey ils en sont à macOS 12.7.6

++
nicolas

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1 year 2 weeks ago #28537 by Sans Lézard
Replied by Sans Lézard on topic problème de désactivation de licence
Bonsoir, nous sommes plusieurs régisseurs à utiliser la meme licence, nous avons l'habitude de déactiver et ré activer sur d'autres ordi ( mac et pc), et là je n'arrive pas à l'activer, à priori personne d'autre n'est sur la licence. est ce possible de savoir si elle est activé sur un ordi et si oui de la déactiver pour que je puisse prendre la main dessus ?.
PS: je spectacle est samedi avec test demain.

d'avance merci

 
Helene Morguen

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1 year 2 weeks ago #28538 by Sans Lézard
Replied by Sans Lézard on topic problème de désactivation de licence
pb réglé, j'ai trouvé qui était sur la licence
Helene Morguen

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1 year 2 weeks ago #28539 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic problème de désactivation de licence
bien joué !!

++
nicolas

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1 year 1 week ago #28561 by Tisseuil
Replied by Tisseuil on topic problème de désactivation de licence
Bonjour,
même soucis par ici, impossible de transférer la license

De plus je viens de faire la MAJ de Dlight (4.5.18) sur mac os 15.4.1
A l'ouverture du show de ma collègue, le logiciel plante, et toutes les fenêtre disparaissent. existe t il une solution? le show a été enregistré sur une version 4.5.09, est ce bien compatible ?
Merci d'avance

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1 year 1 week ago #28562 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic problème de désactivation de licence
@Tisseuil,
hello,
peux tu poster le sho en question.
concernant la licence c’est toujours pareil… elle doit être activée sur un autre ordi.

++
 
nicolas

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1 year 1 week ago #28563 by Tisseuil
Replied by Tisseuil on topic problème de désactivation de licence
voici le show en question  

File Attachment:

File Name: Dlight01O4.sho
File Size:808.1 KB

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1 year 1 week ago #28564 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic problème de désactivation de licence
effectivement le sho s'ouvre en tout petit...
je sais pas pq... ci-joint le sho qui devrait s'ouvrir à taille normale.

++
nicolas

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1 year 1 week ago #28565 by Tisseuil
Replied by Tisseuil on topic problème de désactivation de licence
super, merci bcp

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1 year 1 week ago #28566 by Tisseuil
Replied by Tisseuil on topic problème de désactivation de licence
Re, les 2 autres régisseurs utilisateurs ont tous désactivés leur licenses, mais je ne peux toujours pas l'activer sur mon Dlight, pouvez vous réinitialiser manuellement la license sur les ordinateurs que je puisse l'activer sur le mien ?

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1 year 1 week ago #28567 by sl1200mk2
Replied by sl1200mk2 on topic problème de désactivation de licence
@Tisseuil,
la clé est bien désactivée, les deux autres régisseur(e)s ont bien bossé.
tu devrais donc pouvoir l'activer sur ton ordi

++
nicolas

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1 year 1 week ago #28568 by Tisseuil
Replied by Tisseuil on topic problème de désactivation de licence
 

et bien je ne peux bizarrement toujours pas

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